アート思考で「常識」を問い直す力：既存の枠を超え、ビジネスに革新をもたらす視点
アート思考は、既存の枠組みにとらわれず、物事の本質を深く探求する思考法です。ビジネスにおいては、この思考法を応用することで、現状維持に陥りがちな「常識」や「当たり前」を問い直し、画期的なアイデアやイノベーションを生み出す原動力となります。特に、日々の業務で「もっと良い方法があるはずだ」「このやり方で本当に最適なのか」と感じている若手から中堅のビジネスパーソンにとって、アート思考は閉塞感を打破し、新たな価値を創造するための強力なツールとなり得るでしょう。
ビジネスにおける「常識」の限界とアート思考の価値
私たちのビジネス活動は、過去の成功体験や業界の慣習、社会通念といった様々な「常識」によって形作られています。これらの常識は、効率性や安定性をもたらす一方で、新しい可能性を限定し、発想の幅を狭めてしまう側面も持ち合わせています。市場が急速に変化し、複雑化する現代において、既存の常識に囚われ続けることは、競争力の低下や成長機会の逸失につながりかねません。
ここでアート思考が重要になります。アートは、時に社会の常識や価値観に異議を唱え、新たな視点や問いを提示することで、私たちの認識を揺さぶります。アーティストが既存の表現形式や素材の常識を打ち破り、独自の世界観を創り出すように、ビジネスパーソンもアート思考を通じて、自社の製品やサービス、業務プロセス、さらには組織文化における「当たり前」を多角的に見つめ直し、その前提を問い直すことが可能になります。
アート思考で「常識」を問い直す具体的なステップ
アート思考をビジネスで実践し、常識を問い直すためには、以下のステップを踏むことが有効です。
1. 既存の「当たり前」を認識する
まず、ご自身の業務や業界、あるいは日常生活の中で、無意識のうちに受け入れている「当たり前」や「常識」を意識的に見つけ出すことから始めます。
- 「この書類作成はいつもこのフォーマットだ」
- 「顧客は〇〇を求めているものだ」
- 「この業界では、このやり方がベストだとされている」
このように、日頃から疑問を持たずに従っているルールやプロセス、前提などを具体的に書き出してみてください。
2. なぜ「当たり前」なのかを深掘りする
次に、ステップ1で認識した「当たり前」が、なぜそうなっているのか、その背景にある理由や前提条件を深く掘り下げて考えてみます。
- 「このフォーマットを使っているのは、過去に〇〇という経緯があったからではないか」
- 「顧客が〇〇を求めているという前提は、本当に今の時代にも当てはまるのか」
- 「そのやり方がベストだとされる根拠は、当時の技術や環境に基づいているだけではないか」
この段階では、「それは本当に唯一の選択肢なのか」「他の選択肢はあり得ないのか」といった問いを自らに投げかけることが重要です。
3. 「もし〜でなければ？」と問いを立てる
深掘りした前提条件に対して、「もし〇〇でなければ、どうなるだろうか？」「もしこの前提が逆だったらどうなるだろうか？」といった「問い直し」の視点から思考実験を行います。これは、既成概念の鎖を一時的に外し、思考を自由にするための重要なプロセスです。
- 「もし、この書類作成にフォーマットが存在しなかったら、何が必要になるだろう？」
- 「もし、顧客が〇〇とは全く異なる価値を求めていたら、どのようなサービスが生まれるだろう？」
- 「もし、業界のベストプラクティスが全く異なる形で進化したら、私たちはどう対応すべきだろう？」
一見非現実的に思える問いかけも、新しいアイデアの種となる可能性があります。
4. 複数の視点から再構築する
問い直しによって得られた新たな洞察や可能性を、単なる空想で終わらせず、具体的なアイデアへと昇華させる段階です。この時、異なる分野の視点や発想を取り入れることで、より多様な解決策が生まれる可能性があります。
- 他の業界では、同じ課題に対してどのように対処しているか？
- 子どもや外国人など、異なる背景を持つ人ならどう考えるか？
- アート作品が提示するような、既成概念を打ち破る表現や構成からヒントは得られないか？
これらの視点を取り入れ、既存の要素を組み合わせたり、全く新しい要素を導入したりして、アイデアを具体的な形にしていきます。
ビジネス現場での実践例
この「常識を問い直す」アート思考は、様々なビジネスシーンで活用できます。
- 製品開発: 「スマートフォンは常に四角い画面であるべき」という常識を問い直し、折りたたみ式や自由な形状のデバイスを構想する。
- サービス設計: 「顧客は店舗に来店するものだ」という常識を問い直し、バーチャルリアリティを活用した新たな購買体験や、自宅で完結するサービスモデルを開発する。
- 業務プロセス改善: 「会議は対面で行うものだ」という常識を問い直し、非同期型のコミュニケーションツールを最大限に活用し、意思決定の速度と質を高める方法を模索する。
- マーケティング: 「このターゲット層にはこのメッセージが響く」という常識を問い直し、感情に訴えかけるアート作品のような広告表現や、予想外のコラボレーションを通じて新たな顧客層にアプローチする。
日常でアート思考を磨くヒント
「常識を問い直す力」は、一朝一夕に身につくものではありません。日々の生活の中で意識的にアート思考を実践することで、その感性を磨くことができます。
- 美術館での鑑賞: 作品が持つメッセージや、なぜその表現が選ばれたのかを深く考察することで、「問いを立てる力」を養います。鑑賞の際に、作品の「当たり前」を意識し、「もしこれが〇〇でなければ？」と自問してみるのも良い練習です。
- 異分野との交流: 普段接することのない分野の専門家やクリエイターと対話することで、ご自身の業界の常識が相対化され、新たな視点を得るきっかけになります。
- 日常の違和感を大切にする: 日々の生活の中で感じる些細な「なぜだろう？」「おかしいな」という感覚をメモする習慣をつけることで、無意識の常識に気づく感度を高めることができます。
まとめ
アート思考は、単なる芸術の鑑賞法に留まらず、ビジネスにおける「常識」を深く問い直し、既存の枠を超えた新しい価値を創造するための強力な思考法です。私たちの思考を制限する「当たり前」の前提を意識的に見つめ、問い直し、異なる視点から再構築するプロセスは、イノベーションの源泉となります。
既存のビジネスモデルや慣習に限界を感じている方も、このアート思考を学び、実践することで、固定観念を打ち破り、自信を持って新たな企画やアイデアを社会に提案できるようになるでしょう。ぜひ、今日から「常識」を問い直す視点を取り入れ、ビジネスの可能性を広げてください。